Marketing interactivo y digital en la Web

Blended Marketing

2011-07-09T10:01:00.004+02:00

Tal como nos explica Jesús Gómez en su blog, el Blended Marketing es un concepto interesante en marketing para el desarrollo de negocio digital. Blended Marketing une las acciones de marketing tradicionales con las acciones de marketing online.

En el Congreso de Redes Sociales para Empresas celebrado en Madrid, Antonio Ortiz habló también del social media como parte del Blended Marketing. Porque al Blended Marketing también se le conoce como marketing mixto, combinando las técnicas de marketing en la web, en Internet (online) con las técnicas de marketing tradicionales (offline).

En el mundo de la Web 2.0, las empresas deben desarrollar acciones que combinen el marketing digital, orientado a la venta en la web, con planes de marketing tradicionales, en los que el objetivo sigue siendo la fidelización, venta y todo el proceso de marketing que previamente ya hayan utilizado. Según Jesús, la realidad del Blended Marketing es algo más que un solo concepto, es decir:

Sirve para diversas líneas de productos o servicios.
El marketing digital tiene que combinarse con otros elementos comerciales.
La publicidad no es un elemento estático.
Internet es un medio que debe ser combinado con la propia estrategia del marketing.
Hay que utilizar las herramientas digitales de forma adecuada.
Es necesario disponer de algo más que una web corporativa de consulta.
Los banners y e-mails no son las únicas herramientas.

Markintero también nos lo explica muy bien en su blog en un artículo sobre el ON y el OFF, que es lo que resume este concepto interesante en marketing como es el Blended Marketing.

Archivo robots.txt y semántica SEO

2011-04-29T19:52:00.004+02:00

El archivo robots.txt es un buen ejemplo de cómo pequeños detalles en el mundo de la promoción web pueden ayudar a optimizar la indexación de página web.

Este archivo es un pequeño documento de texto, que no puede pesar más de 10 kB, cuya misión es indicarle a los bots de los buscadores qué páginas de nuestro sitio indexar, y cuáles no. Este archivo debe colocarse en el servidor donde tenemos la página hosteada, pues su misión es "interceptar" todo intento de indexación del sitio.

Un error de concepto común es creer que sólo los buscadores nos pueden indexar. Hay muchos sitios que se dedican a leer y recolectar la información de los sitios que están online, sin necesidad de ser buscadores. Un ejemplo muy concreto son los bots de Alexa. Alexa es un sitio que se dedica a ofrecer información estadísticas de tráfico y términos de búsquedas de todos los sitios webs. Otro bot que nos puede indexar es el de http://www.archive.org, un sitio web que recolecta lecturas periódicas de páginas web constituyendo algo así como un servicio de bookmarking para los usuarios, quienes pueden acceder a las páginas con una mirada histórica de su evolución.

Pero, también hay bots maliciosos que podrían llegar a causarnos muchos problemas, al ser verdaderos spyware y podrían llegar a infectar muchos millones de ordenadores diariamente, a partir de un virus -troyano o spyware- residente en nuestro servidor que ellos mismos instalan. Para evitar que estos bots accedan a nuestro servidor, pues está robots.txt. A partir de instrucciones que volcaremos en este archivo, impediremos que los bots que no nos interesa no accedan a nuestro contenido.

También podemos incluir restricciones de horario como, por ejemplo, pedir que no nos indexen a determinadas horas, cuando el tráfico en nuestra página es pico, o que nos indexen con cierta frecuencia determinada. Si no estamos muy seguros de esto, lo mejor es no realizar ninguna petición a este respecto.

Las instrucciones que se emplean para elaborar el robots.txt son muy sencillas, básicamente dos: allow -que indica qué directorios pueden ser indexados- y disallow -justamente lo opuesto. Por ejemplo:

User-agent: * # Indica que nos referimos a todos los bots (los user agents)
Disallow: / # con esta instrucción impedimos la indexación de todo nuestro sitio
Disallow: /contactenos # indica a los bots que no indexe la página "contáctenos"

Una forma de entender cómo redactar un archivo robots.txt, y comprender su semántica es ver un ejemplo. En http://es.wikipedia.org/robots.txt podemos encontrar el robots.txt de Wikipedia, un ejemplo verdaderamente completo, que puede ser tomado de base para elaborar nuestro propio robots.txt.

Video marketing en Internet

2010-12-02T11:46:00.003+01:00

El streaming, es decir, la retransmisión de contenidos en video, es un recurso muy favorable para mejorar la comunicación y, en general, el marketing online en un contexto donde la imagen y el video, el contenido audivisual, tienen gran importancia.

Las tendencias del video marketing en Internet están dirigidas a potenciar la Red como medio audiovisual, con la confirmación de que, en EEUU, hoy en día se realizan más búsquedas en Youtube que en Yahoo, a pesar de que en EEUU, Google no es tan lider como en otras regiones. En este contexto, las claves, características y tipos de video online son:

El video online no copia ni sustituye la TV.
En la producción de un video online evitamos copiar el sistema utilizado en televisión, por tratarse de canales de comunicación diferentes. En Internet, el usuario es activo, en la TV generalmente es pasivo. Con esta premisa, el proceso de producción cuenta con estrategias diferentes al proceso creativo de un spot.
Video anfitrión. Es un tipo de video destinado a captar la atención del usuario, transmitir la personalidad de la marca, orientar al nuevo usuario, lanzar llamadas de atención, etc. Como ejemplo: www.newzealand.com
Videos comerciales, de producto. Expone el argumento como si de una presentación o reunión comnercial se tratara. Como ejemplos: www.saltosystems.com, www.skype.com, www.dropbox.com.
Video tutorial. Con vocación menos comercial, también ayuda a mejorar los procesos de comunicación. Como ejemplos: www.cloudbuilder.com, redTEIC.com, fromdoppler.com (publicado en vimeo).
Videoblog. Transmitiendo cercanía, tanto profesional como personal.
Video viral. La idea es crear difusión e imagen de marca, sobre todo si lo analizamos desde el punto de vista comercial y de empresa.
Otros videos. Google, propietaria de YouTube, también cuenta con otros proyectos como el video dirigido a las personas que acostumbran a verlo como una TV: www.google.com/tv/

Retargeting en Google AdWords

2010-02-18T11:13:00.003+01:00

Hace un mes en este mismo blog de marketing en la web, comentamos las principales tendencias que están llegando a Internet y cómo aprovecharlas en nuestros negocios y empresas.

Una de estas tendencias actuales es el retargeting, que también podemos traducir a español como remarketing, y que según Poliedric, ya se utiliza en otras redes publicitarias de Internet.

El retargeting en Google AdWords permite personalizar anuncios a los usuarios que ya hicieron clic en otro anuncio y, por tanto, visitaron la web del anunciante.

Como ya sabes, Google AdWords identifica y contabiliza los clic mediante cookies. El objetivo es contabilizar y ayudar al anunciante en todos los pasos necesarios para vender online, con el pago por clic y analizando la información mediante las propias herramientas de Google, como es el caso de Google Analytics.

La red de contenidos en Google AdWords seguirá siendo nuestro aliado para un buen posicionamiento web tanto en búsquedas dentro de la red de portales asociados a Google, como gracias a estas nuevas funciones que progresivamente vemos que se incorporan para mejorar las posibilidades de la publicidad online.

Tendencias en marketing en la web

2010-01-19T12:48:00.009+01:00

El marketing en la web, online, digital o como prefiramos denominarlo, seguirá transformándose de acuerdo a nuevos conceptos, estrategias y herramientas. Está claro que el marketing tradicional está perdiendo posiciones en favor del marketing en Internet. Sepamos aprovecharlo e incorporarlo en nuestros negocios y actividades.

Es difícil anticiparnos y conocer exactamente qué sucederá en marketing durante todo el año 2010, pero ya hay tendencias muy marcadas relacionadas con estrategias en Social Media que influirán notablemente en la web y los móviles.

Twitter se consolida. Después de una época de captación de usuarios, llega el año en el que Twitter debe evolucionar su modelo para ofrecer servicios de valor añadido, especialmente a empresas.
Crece la popularidad de redes sociales basadas en la ubicación. Servicios para compartir la ubicación como Foursquare, Google Latitud y Gowalla ganarán popularidad, debido al crecimiento de usuarios y empresas que reporten visitas.
Habrá un incremento en la calidad de los contenidos en los blogs. Con la popularidad de las redes sociales, el número de blogs se incrementa cada día.
Búsquedas en Internet en tiempo real. En el 2010 cambiará la forma en que realizamos nuestras búsquedas en Internet, buscadores como Google y Bing seguirán desarrollando algoritmos para consultar y clasificar los resultados de Twitter y otras redes sociales.
El poder en las redes se basará en la calidad de las relaciones y no en los números. Esa ambición por acumular amigos en Facebook y seguidores en Twitter será sustituida por el valor que le daremos a la calidad de las relaciones que tenemos con nuestros contactos en estas redes.
Apertura del acceso a redes. El uso de los Social Media dejará de ser una moda y será necesario argumentar de forma numérica sus resultados para que las marcas confíen en ellos.
Incremento de la creación de aplicaciones para móviles. Los medios de comunicación verán la oportunidad de hacer llegar sus noticias a través de aplicaciones para teléfono móvil, brindándoles así la oportunidad de compartir su contenido de forma interactiva e inmediata.
Consolidación de presencia en redes sociales. Las empresas admitirán que las redes sociales son poderosas plataformas para promover su marca, productos, servicios y actividades. Queda atrás los días en que se pensaba que las redes sociales eran sitios para jóvenes que buscan conversaciones y juegos.
Los usuarios de las redes sociales tendrán una visión más analítica de los hechos. Durante el 2009, los usuarios de las redes aprendimos que existen varias maneras de verificar las noticias y rumores que surgen de forma cotidiana. Con los diversos recursos que ofrece la tecnología para confirmar la noticia, será más fácil conocer si algún medio de comunicación o un periodista ha cometido un error, o si los hechos reportados no se apegan a la verdad.
Nuevos sistemas de monitoreo para social media. De lo que hablaremos más en detalle en este blog y en el de contenidos, comunicación y tecnología.

Posicionamiento web en buscadores

2009-10-27T10:23:00.006+01:00

Internet se consolida como uno de los principales medios de comunicación, yo diría que el principal, el que más futuro tiene. Como demostración, recientemente hemos conocido que la publicidad en Internet ya es la tercera en facturación.

En el primer Conversión Thursday celebrado en Bilbao sobre analítica web y marketing online, ya pudimos ver el empuje que tiene este mundo con la presencia de más de 40 asistentes al evento. Lástima que no pudiéamos ver y escuchar a Enrique Aguilera (¡otra vez será!), pero Guillermo Villaroig estuvo muy bien y desde su aldea de irreductibles analíticos ;-) dio una visión práctica y amena de este apasionante, y a la vez complejo, mundo del análisis web.

Escuchando a Guillermo, recordé un artículo publicado en Marketinet.com con los 5 errores al posicionar una Web en buscadores y es que obtener resultados favorables puede llevar a aumentar las ventas a través de un buen posicionamiento dentro la red, pero es posible que no se obtengan resultados provechosos si la información transmitida no aparece en los buscadores.

Guillermo acaba de estar cuatro días en la sede de Google en Mountain View así que pudimos conocer de primera mano las novedades que lanzó la semana anterior el equipo de Google Analytics, cambios muy significativos para los que estamos en el negocio. Además, Felix Iturbe, director de B-kin, destacó la importancia de una buena herramienta de marketing digital (seguro que estaba pensando en B-kin Market Interact) para dar continuidad a la analítica y campañas de AdWords.

Más información sobre analítica y los comentarios de Guillermo sobre el Conversion Thursday de Bilbao en: www.analitica-web.com/10/2009/conversion-thursday-en-bilbao-y-las-nuevas-funcionalidades-de-google-analytics/

Paypal Deposit, solución a carencias de Paypal

2009-08-04T11:56:00.005+02:00

Según comenta Rubén en su blog online.com.es, Paypal Deposit es la aplicación web que puede solucionar varios problemas que usuarios de diferentes partes del mundo tienen para retirar sus fondos de Paypal.

Paypaldeposit permite enviar dinero desde su propia aplicación, con envíos desde la aplicación a WesternUnion o a números de cuentas bancarias. Las comisiones son (para más información, visitar www.paypaldeposit.com):

Menos de $100: 6% de comisión
Entre $101-$200: 5% de comisión
Entre $101-$200: 4,5% de comisión
Entre $201-$400: 4% de comisión
Entre $401-$600: 3,5% de comisión
Entre $601-$1000: 3% de comisión
Entre $1001-$10000: 5% de comisión

Optimización de imágenes

2009-07-22T13:45:00.005+02:00

Según comenta Tomás Rufino en su blog, el SERP (Search Engine Results Page) también está influenciado por una buena optimización de las imágenes publicadas en la web. Google imágenes puede ser una buena referencia para recibir más visitantes.

Si necesitamos que nuestra web muestre muchas imágenes por página, lo ideal es que las imágenes tengan un tamaño pequeño, ligeras, para que cuando un usuario quiera acceder, tarde poco tiempo en cargar su contenido.

Las imágenes de mayor tamaño pueden miniaturizarse en thumbnails, para que al hacer clic en ellas, podamos verlas en un mayor tamaño, ahorrando nuevamente tiempo en la carga de la web y optimizando la imagen de mayor tamaño para los robots de los motores de búsqueda.

Cuando las imágenes forman parte de una página, es bueno aprovechar y nombrarlas con palabras clave. En general, la mejor forma de optimizar un sitio web es poner atención a cada uno de los elementos que quieras insertar en él, y las imágenes son una parte interesante del SEO.

Libro blanco del comercio electrónico

2009-06-23T09:45:00.003+02:00

AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional), con ayuda del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y el Plan Avanza, presentan la guía práctica para pequeñas y medianas empresas que quieran vender sus productos o servicios en Internet.

El libro es un manual práctico para convertir el canal online en una vía de desarrollo y fuente de beneficio ya que ofrece datos cuantitativos como estadísticas, análisis y proyecciones.

Podemos destacar las referencias y herramientas que ofrece el Libro blanco del comercio electrónico, con la opinión de profesionales del mundo comercial que cuentan sus experiencias.

La guía se puede descargar de forma gratuita en: www.libroblanco.aecem.org.

Internet, líder en promociones

2009-06-10T15:39:00.005+02:00

La agencia de marketing Duplex ha recopilado 460 acciones promocionales de 283 marcas en 53 sectores de gran consumo. En este estudio, Internet es el medio líder como forma de comunicación y participación en promociones.

Marketingnews.es explica que el 15% de las promociones que utilizan Internet requieren de contenidos generados por el propio usuario (fotos, vídeos, textos...), con un 56% de acciones que utilizan Internet como medio.

El correo postal desciende, mientras que el uso de mensajería corta (SMS) y el teléfono se mantienen. Aunque los viajes y la electrónica siguen siendo los regalos preferidos por los anunciantes para sus promociones, usados en un 24 y un 19% de las promociones, es el dinero el tipo de regalo que más ha crecido, pasando de ser ofrecido en un 9% de las promociones de 2007 al 18% en el año 2008.

Más información sobre marketing online y CRM en: http://marketingcrm.wordpress.com

Blogs y twitter, aliados de la empresa

2009-05-21T09:17:00.002+02:00

Cada día más compañías emplean el canal digital en sus acciones de comunicación y marketing. Sirvan los ejemplos que hoy mismo publica el portal Marketingnews para ilustrar el modo que compañías de diversos ámbitos como la banca, automoción, telecomunicaciones, alimentación e inmobiliaria, utilizan las herramientas disponibles en Internet.

En el sector de la telefonía, Vodafone y la filial inglesa de Movistar en Reino Unido (02) han seleccionado a twitter como canal de comunicación con los consumidores. Vodafone utiliza twitter para dar pistas sobre teléfonos móviles, como una fórmula moderna del clásico juego de búsqueda del tesoro.

En España, Skoda, Hyundai y Bacardi también utilizan twitter para reforzar sus acciones de comunicación. Vodafone, está muy satisfecha con los resultados de la campaña en twitter y espera comunicar más ventajas para sus clientes y potenciales clientes. Por ejemplo, anunciarán la eliminación del roaming (las llamadas en itinerancia) para el verano a través de twitter.

O2, el gran rival de Vodafone en Reino Unido, está ya consolidado en twitter desde noviembre. Su canal es muy activo ofreciendo servicios a los clientes.

Ford también quiere luchar frente a la difícil situación a la que se enfrenta el sector de la automoción y apuesta por Internet como canal de comunicación cercano y muy económico. Así, desde el mes de septiembre, una agencia londinense llegó a acuerdos con bloggers de arte, diseño, moda, fotografía, música y cine de toda Europa para el lanzamiento del nuevo modelo del Ford Fiesta. En este caso, la comunicación ha unido los blogs y el servicio de fotografía de Yahoo (Flickr) y los resultados saltan a la vista: 40.000 imágenes y vídeos. Más de 150 blogs han escrito sobre de la campaña, que alcanzó un público objetivo de más de un millón de personas de toda Europa. Otra recompensa adicional ha sido que 28 diseñadores y expertos en diseño de 19 países calificaron al Ford Fiesta como uno de los coches más elegantes del mundo.

¿Todavía no se te ocurren ideas para llegar a tu público en Internet? Descúbrelas ya y pasa a la acción con Market Interact.

Noche sin banners

2009-04-30T15:19:00.003+02:00

Desde ayer a la noche, el servicio de publicidad DoubleClick está dejando sin conexión a multitud de páginas web, lo que es de agradecer en algunas páginas web inundadas de publicidad.

Recordamos que DoubleClick fue adquirida por Google una vez superadas las reticencias monopolísticas de la Unión Europea.

El apagón de DoubleClick está afectando principalmente a webs españolas y francesas. El servicio se va restableciendo y las cabeceras van recuperando la publicidad.

Según El Confidencial, se estima que el apagón ha durado por lo menos doce horas, así que lo podemos bautizar como el de la noche sin banners.

Ajustando el CRM

2009-04-27T16:03:00.004+02:00

El famoso matemático inglés William Ward decía que el pesimista se queja del viento, el optimista espera que cambie y el realista ajusta las velas.

En los cinco años que llevamos mejorando y actualizando el CRM, hemos tratado de actuar como el realista, ajustando las opciones y características del servicio CRM para que los clientes obtengan el máximo beneficio de la acción comercial.

Fruto de esta evolución constante que nos permite el mundo SaaS, el CRM ha acogido todas aquellas funciones que, además de la gestión de clientes, permite conseguir leads, clientes potenciales. El CRM ha evolucionado a B-kin CIM con múltiples servicios multicanal como son las campañas de marketing interactivo y digital, consolidadas con los anuncios en AdWords y campañas de e-mail marketing, SMS, fax, etc.

Pero en esta ocasión, en lugar de hablar de las características del servicio CRM, podemos ver el propio CRM en acción con sus múltiples opciones y algunos ejemplos del nuevo acceso a las características del servicio de gestión comercial y marketing online.

Efectividad de las campañas multicanal

2009-04-21T17:16:00.004+02:00

El instituto de estudios de mercado GfK ha elaborado un interesante estudio junto a Coca-Cola y Google, del que encontramos esta semana una referencia en el portal MarketingDirecto.com, que demuestra la efectividad de las campañas multicanal en comparación con las que se desarrollan en un único medio.

Un ejemplo lo podemos encontrar en la campaña navideña de Coca-Cola en Alemania, con anuncios en televisión, cines, cuñas de radio, publicidad exterior, anuncios impresos, banners online, vídeos online y publicidad en Google.

Según GfK, la combinación de publicidad televisiva y anuncios en plataformas de vídeo como YouTube es más efectiva para conseguir ventas. Los consumidores que vieron los anuncios de Coca-Cola en televisión e Internet mostraron una tasa de compra un 97% superior al resto de potenciales clientes.

Una vez más, Internet y la web ejercen un beneficio directo sobre las decisiones de compra, algo fundamental al planificar las campañas de marketing interactivo y digital.

Publicidad online

2009-04-20T10:17:00.004+02:00

La publicidad online representa cerca del 10% de la inversión publicitaria total. Google y empresas de servicios online como B-kin (www.b-kin.com), que desarrollamos estrategias de marketing y comunicación en medios digitales, vemos confirmada la tendencia de inversión en campañas online.

La crisis económica ha destacado la importancia de inversiones medibles, con la resultados fácilmente trazables. En este contexto, según IAB, la inversión en medios interactivos en España ascendió a 610 millones de euros en 2008, un 26% más que el año anterior. Y sigue creciendo.

El 53% de la inversión en publicidad online está dirigida a los enlaces patrocinados en buscadores, donde Google es el líder. Los formatos gráficos tradicionales como banners, botones, robapáginas y rascacielos se llevan el 20% de la inversión.

Según la publicación Silicon News, sectores como Transportes, Viajes y Turismo; Telecomunicaciones y Finanzas son los que más confían en los beneficios de este tipo de publicidad online y donde plataformas como Market Interact! son la solución para gestionar correctamente las campañas de marketing digital e interactivo.

Google Ad Planner

2009-03-03T15:36:00.000+01:00

Consejos de e-mail marketing

2009-03-03T12:55:00.003+01:00

MarketingProfs ha preparado una lista de consejos para aprovechar los recursos que nos proporciona el marketing online y las campañas de e-mail marketing.

Ser uno mismo.
Es interesante mantener el estilo y trato de la empresa en la comunicación con sus clientes. Es importante crear clientes, adaptados a la oferta comercial de la empresa.
Comenzar suavemente.
Solicita las direcciones de correos de una forma poco agresiva, progresiva.
No hacer promesas que no se puedan cumplir.
Busca ayuda especializada.
Utiliza tu conocimiento del mercado para promocionarte.
Facilita que tus clientes se den de baja.
Gestiona correctamente los resultados, el CRM puede ser de gran ayuda.
Ofrece incentivos a tus clientes.
Realizar un seguimiento de los resultados.
Envía los mensajes manteniendo la comunicación constante con el cliente.

Si quieres ver algunos ejemplos de campañas de e-mail marketing, haz clic aquí.

8 minutos de anuncios... y gasolina gratis

2009-02-27T10:19:00.006+01:00

Con regalos como gasolina, entradas de cine, cenas en restaurantes, partidos en formato web TV, saldo de móvil, viajes, cursos, estancias en hoteles, tratamientos de estética y spa, moda, etc. la agencia Adagreed se adapta a plataformas digitales como Internet y telefonía móvil para ofrecer la visualización de anuncios a cambio del regalo.

Este sistema, según la publicación Interactiva, permite ofrecer al público los anuncios que puedan interesarle, a cambio de recibir puntos que podrá transformar en premios gratis.

El sistema de publicidad online estará operativo a partir del 16 de abril. Por el momento, Adagreed ha llegado a acuerdos con empresas como CCC, Cepsa, Cinesa, Open Records, Rumbo y Médicos Sin Fronteras.

Una propuesta de marketing interactivo interesante en la que ganan tanto los anunciantes como los receptores del anuncio.

Reinventando el marketing

2009-02-19T12:50:00.008+01:00

El clásico marketing mix ha servido durante muchos años para clasificar y agrupar diversas disciplinas relacionadas con la definición de producto, precio, promoción y place (distribución). El profesor Jerry McCarthy creó las 4 P como herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente.

En aquella época, no existía el concepto de CRM ni se pensó en Internet. Hoy, con las herramientas interactivas en Internet, la reinvención o redefinción del marketing trae consigo un grupo de mejoras que se perfilan como la mejor baza para combatir el momento de crisis económica actual:

Marketing de resultados: Con el control de los objetivos de las campañas y la planificaión para a medir su eficacia, el marketing digital supera a cualquier otro soporte tradicional (prensa, TV, radio...).
Diálogo directo con el cliente: Ahora más que nunca, hay herramientas para comunicarnos con nuestros clientes y potenciales clientes. Campañas de e-mail marketing, fax, SMS, publicidad en Internet, encuestas, llamadas más económicas con sistemas VoIP... Las posibilidades se multiplican para escuchar y comunicarse con clientes y leads.
Optimizar la presencia en Internet, aprovechando los recursos para ser proactivos. Tanto si ya contamos con una página web corporativa como si no, exiten recursos en Internet que permiten la comunicación con el cliente, mientras otros potenciales clientes nos pueden conocer e interesarse por nuestros productos y servicios.

Landing pages o páginas de aterrizaje son recursos que facilitan la segmentación de contenidos y dan visibilidad a campañas de publicidad en Internet como, por ejemplo, en Google AdWords.

La proactividad es hoy la gran virtud que muchas empresas adolecen a la hora de enfrentarse a la competencia y a los tiempos complicados, esencialmente en lo económico. Esta proactividad, aplicada a la utilización del CRM, permite identificar oportunidades y conocer la mejor forma de aprovecharlas.

Y de la teoría de reinvención del marketing, a la práctica. Internet nos ofrece la herramienta en portales como Market Interact! Conocer estos recursos nos ayudará a inventar e identificar nuevas oportunidades e identificar los recursos de marketing adaptados a los tiempos actuales.

Crece la publicidad online

2009-02-03T14:51:00.008+01:00

Como ya comentamos en el artículo de diciembre sobre el crecimiento de la publicidad online en América Latina, el incremento porcentual de cinco veces la participación de Internet en el mundo publicitario se mantiene, a pesar de la tendencia bajista de otros medios de promoción tradicional.

La publicidad online en Europa también crece un 55.4 por ciento, es decir, seis veces más que el porcentaje general. Ese dato es lo que le da valor a Internet como el medio más joven que sigue conquistando posiciones en marketing digital e interactivo.

InfoAdex muestra en su estudio anual que 482 millones de euros corresponden a la publicidad en Internet, de los que 238 millones son enlaces patrocinados y 245 corresponden a formatos gráficos o banners. Los enlaces patrocinados, principalmente en Google AdWords, crecen un 64 por ciento y los formatos gráficos un 47 por ciento respecto al año anterior.

Como ya adelantamos en este blog de marketing en la web, Interactive Advertising Bureau (IAB) y PricewaterhouseCoopers (PwC) estiman que los ingresos de la publicidad online en Estados Unidos sumaron 21 mil millones de dólares el pasado año.

Análisis de marketing online para vender más

2009-01-29T11:26:00.006+01:00

Albert Barra ha realizado una interesante reflexión sobre la situación del sector hotelero que podemos extrapolar al momento que viven la mayor parte de empresas y negocios. Basándose en una conferencia titulada Back to Basics, seleccionamos las pistas que Albert recomienda para captar más y mejores clientes con el marketing online:

Descubrir a nuestro cliente, sus hábitos, su comportamiento, sus preferencias.
Conocer cuáles son sus criterios de búsqueda en Internet.
Determinar el comportamiento del usuario en nuestro sitio web.
Conocer los perfiles socio-demográficos de nuestros clientes.
Analizar los pick-ups y las tendencias en cada perfil de cliente.
Analizar la rentabilidad de cada cliente y cada canal de distribución.
Determinar qué clientes o tipos de clientes nos llegan vía intermediario o partner.
Desarrollar el plan de marketing online para vender más, con un coste más barato.

Algunas empresas ya realizaron este análisis y han puesto en práctica determinadas estrategias como el uso de CRM online pero, ¿lo utilizan? ¿saben qué es CIM (Customer Interaction Management)? ¿saben qué les ofrece el marketing interactivo y digital?

Revista Merca 2.0

2009-01-28T10:43:00.005+01:00

Merca 2.0 es una revista mexicana sobre mercadotecnia, publicidad y medios. Cada mes edita un ejemplar en papel y cada día publican una selección de noticias en su web: www.merca20.com

Ya que hablamos de podcast marketing en el artículo anterior, precisamente la revista Merca 2.0 también ofrece cada semana un podcast que incluye una entrevista sobre alguna personalidad en el mundo del marketing, generalmente mexicano.

En el pasado año 2008, el podcast favorito, el más escuchado entre los lectores de la revista, que en este caso actuaron como oyentes, fue el de la entrevista a Diego Compean, gerente de mercadotecnia de Capullo. Con esta entrevista, hemos descubierto que en México, existe una compañía cuyo nombre es Alimentos Capullo. Si esta empresa decide ampliar su mercado a países como España, me temo que se verá obligada a cambiar el nombre.

Más allá de la anécdota del podcast favorito de 2008, la revista y portal web Merca 2.0 es una buena forma de estar al día sobre el mundo de marketing en México. Además, en el próximo número van a publicar un especial sobre marketing interactivo.

Podcast marketing

2008-12-17T10:20:00.006+01:00

El podcasting es el equivalente hablado a un blog. Hay podcast procedentes de programas de radio y, cada vez más, entrevistas y artículos que podemos escuchar en portales web como, por ejemplo, los programas de radio y podcasts sobre software online.

Las principales razones por las que los podcast son útiles en marketing son:

A diferencia de la televisión, cuyo consumo decrece, las personas que descargan y escuchan día a día nuevos podcast aumenta constantemente.
Los podcast pueden escucharse en cualquier momento y lugar (practicando deporte, en viajes, en el hogar, caminando, al aire libre...).
No requieren prestar una especial concentración o dedicación, pueden escucharse mientras se desarrollan otras actividades.
Hay poca competencia en muchas de las temáticas e idiomas que abordan los podcast.
El tiempo y el coste de producción es mínimo, especialmente si disponemos de los recursos necesarios.

Precisamente los recursos y pasos para crear un podcast son sencillos:

Descargar gratuitamente una aplicación como Audacity u otra herramienta de producción y edición de audio.
Conseguir un buen micrófono.
Escribir el guión para organizar los contenidos a transmitir.
Grabar en un entorno libre de ruidos.
Aplicar filtros de reducción de ruidos y guardar el archivo podcast.

Zeke Camusio, en LikedIn y en inglés, nos muestra también varias referencias interesantes sobre lugares donde publicar podcast, una de las muchas aplicaciones y complementos que podemos comenzar a utilizar en el mundo del marketing interactivo.

Crecerá y crecerá la publicidad online en América Latina

2008-12-10T16:06:00.003+01:00

Un estudio encargado por Google a la consultora Pyramid Research, del que informan el periódico Universal y el portal mundo-contact, afirma que la publicidad online en América Latina se multiplicará por cinco hasta alcanzar los 2.600 millones de dólares anuales en el año 2013.

América Latina acaparará así el 9% del mercado mundial de publicidad online, frente al 2% actual, registrando también un importante crecimiento en el número de usuarios de Internet. Para 2013 se esperan 200 millones de computadoras, con 170 millones de usuarios que accederán a Internet en la región.

El estudio afirma que el comercio electrónico se encuentra todavía en un estado embrionario, pero hay señales de que tiene un interesante potencial. Del total de los compradores online, 40% son jóvenes de entre 18 y 29 años, que adquieren desde casa y más de la mitad, 57%, proyecta aumentar su gasto en la red en el próximo año.

Por países, aumentará el gasto de los internautas en compras en Internet en Brasil, México, Chile y Argentina. Brasil es actualmente líder en uso de redes sociales seguido de Colombia. Los argentinos usan la red más para comunicación y menos para servicios financieros. México lidera el ranking en el uso de servicios bancarios, subastas y pago de facturas en la red.

La nación con mayor adopción en el uso de páginas con fines profesionales es Uruguay, que también es el país donde más se utilizan los servicios de correo electrónico basado en la red.

MSN Reporter, portal viral de Microsoft

2008-12-03T13:28:00.003+01:00

Microsoft acaba de unirse a las propuestas que en su día llegaron de Digg, Menéame, Fresqui, Autobombo.es, chiflame.net, Chuza.org, Enchilame.com, Negociame.com y tantos otros.

En http://reporter.es.msn.com/ podemos encontrar una selección de las noticias que proponen los usuarios de Windows Live ID en España. Es posible comentar votar y comentar estas noticias.

Se trata de un servicio web interactivo, con más de 8 millones de usuarios potenciales, que permite promocionar contenidos en la comunidad MSN.

Contratos con el móvil

2008-11-27T21:27:00.002+01:00

No vamos a hablar de contratos u ofertas con compañías u operadores de telefonía móvil. Lo que hoy compartimos en este blog de marketing interactivo y marketing en la web es la posibilidad de llegar a acuerdos con el envío de SMS.

La compañía Lleida.net ofrece un sistema SMS para firmar contratos mediante móvil, lo que se denomina Transacción Certificada, que genera un acuse de recibo con copia certificada y firmada digitalmente. Esta acción es similar a una prueba de autenticidad que equivale a un contrato privado.

El precio total del acuerdo vía SMS es de 1,20 euros. Un nuevo ejemplo de marketing móvil o acuerdo digital mediante tecnología móvil.

Presentación de marketing interactivo

2008-11-25T15:36:00.003+01:00

View SlideShare presentación or Upload your own. (tags: internet digital)

Presentación de Market Interact, portal de marketing interactivo y digital en Internet basado en la plataforma tecnológica de B-kin con diversas opciones de campañas de e-mail marketing, SMS, fax, anuncios interactivos, etc.

Guía SEO de Google

2008-11-18T11:33:00.005+01:00

Google nos ofrece, por primera vez, su Search Engine Optimization Starter Guide, una guía en inglés, en formato PDF, con las claves básicas para que las acciones SEO que realicemos para promocionar nuestra web, blog y contenidos online sea lo más favorable posible para el buscador Google.

Sin duda, una lectura muy recomendable para webmasters y todas aquellas personas que crean contenidos en la Web con el propósito de mejorar el conocimiento y difusión de un determinado producto, servicio o materia.

Tal como explica Google en la introducción de la guía, en el documento no encontraremos los secretos que automáticamente harán que nuestros contenidos estén en las primeras posiciones del buscador. Sin embargo, es una excelente forma de consolidar nuestros conocimientos sobre el mundo del posicionamiento web y, sobre todo, para ayudar al buscador en el proceso de indexación.

En este mismo blog seguiremos publicando en español los contenidos más interesantes de la guía de optimización de búsquedas, así como otros servicios imprescindibles en el mundo del marketing interactivo como las campañas de Google AdWords y e-mail marketing.

Publicidad en Internet, aumenta el marketing interactivo

2008-11-17T17:52:00.004+01:00

Según el IAB (Interactive Advertising Bureau), en España, la inversión publicitaria en Internet creció el año pasado un 55,4% llegando a los 482,42 millones de euros.

Incluso teniendo en cuenta el momento actual de crisis, consultoras como IDC prevén un crecimiento del 15% al 20% hasta el año 2011.

Desde wwwisibility.com también nos presentan el estudio de Price Waterhouse-Coopers que anuncia, para el 2009, un incremento en la contratación publicitaria en Internet, descontando protagonismo a medios como la televisión. En este estudio, destacan a varios sectores como el turístico y las finanzas que se beneficiarán de la rapidez y segmentación que permite Internet en el mundo del marketing interactivo y digital.

Más allá de previsiones y datos, lo que realmente nos puede interesar es que la puerta que desde hace tiempo ha abierto Internet a todas las pymes y negocios, nos muestre el camino para ¡por fin! obtener resultados medidos, trazables. Así es el marketing interactivo, digital y así lo podemos probar, sin compromiso, en el portal del marketing interactivo: Market Interact.

Redes de afiliación

2008-11-12T13:30:00.008+01:00

Todos tenemos mas o menos claro que Google ofrece dos escaparates para insertar nuestros anuncios.

El motor de búsqueda; Cuando algún lead está buscando algo en Google o en motores asociados (HotBot, Lycos, Ask.com, Iwon, Terra...) Google presenta los anuncios que considera relevantes (con un índice de calidad alto entre puja y calidad del anuncio) para los términos de búsqueda introducidos. Estos anuncios se presentan en la sección de enlaces patrocinados.

Además también podemos "imprimir" nuestro anuncio en la red de contenidos de Google.
Esta red de contenidos está formada por todos los sites que han "aportado" espacios donde "colocar" los anuncios que los anunciantes estamos dispuestos a poner. Esto se conoce como AdSense.

Es decir si yo cuento con un site determinado, puedo darme de alta en AdSense de Google y ofrecer espacios determinados para posibles anunciantes.

Google intentará que esos sites guarden una relación con los anuncios que presenta. Digo intentará porque no siempre lo consigue.

Google tiene su red de contenidos, Yahoo la tiene y MSN la tiene.

Pues además de estas grandes redes, hay más.

Hay redes de sites que tienen algunas diferencias con estas redes de contenido de buscadores.
En estas redes para poder "ofrecer" espacios de nuestro site a la red hay que contar con un tráfico determinado. Es decir, cualquiera no puede formar parte de la red.

Por parte del anunciante, tampoco cualquiera puede acceder a los espacios que la red tiene.
Así como Google o Yahoo o MSN tienen unos mecanismos mas o menos automáticos basados en la calidad del anuncio y la puja por clic o por número de impresiones para "salir" en los sites relacionados, en estas otras redes de contenido hay que establecer un programa de afiliación.

Estos programas de afiliación consisten en ofrecer determinadas cantidades en función de impresiones del anuncio, de clics en el anuncio, de acciones que haga el lead una vez hace clic en el anuncio o incluso ventas del producto. Estos programas de afiliación son publicitados a los propios integrantes de la red, es decir a los propios sites, para darse de alta en estos programas.

¿Cómo se produce la afiliación?

Evidentemente cada red tiene su propia plataforma que gestiona estas afiliaciones, pero generalmente si al site le parece atractiva la oferta del anunciante se querrá dar de alta. Pero este proceso en estas redes no es automático, el anunciante tiene que aceptar esta participación. Es decir, el site es examinado.

Además, el anunciante puede aceptar o no (dar por bueno) el clic, el lead generado o la acción. Esto evidentemente sin tener la información completa para evitar fraudes.

¿Que ventajas reporta frente a las redes de los grandes buscadores?

De cara el anunciante;

Una red mucho mas cualificada de sites.
Una segmentación de sites mucho mas precisa.
Acciones por sites muy verticalizados. (construcción, inmobiliaria, finanzas...)
Leads o acciones de mucha mayor calidad.
Ventas reales.
Tráfico de calidad a tu site.

De cara al "anunciador" o afiliado;

Mayor rentabilidad de los espacios de los que dispone
Anunciantes de reconocido prestigio
Control de los anunciantes
Rentabilizar el tráfico del site

¿Cuales son estas redes?

Puedes mirar Tradedoubler, Zanox... en España Antevenio tiene gran presencia con la red NetFilia.

Una última consideración sobre la especialización de estas redes. Por experiencia propia, la red de contenido (Red de contenido y sites específicos) que oferta Google, Yahoo o MSN según el producto o servicio que quieras anunciar puede no ser suficiente y estar mal categorizada. Es decir si tu producto son móviles puede que no tengas problemas en salir en sitios adecuados pero en cambio si vendes, por ejemplo, servicios de marketing digital puede que si.

Google en este tema concreto y para la red de contenido en España tiene una curiosa categorización de sus sites (por decirlo finamente), y los sites concretos de una calidad aceptable son muuuy escasos (y caros)

Lead nurturing. Lead generation y cualificación de leads

2008-11-05T16:40:00.005+01:00

Detrás de estos términos encontramos conceptos que hasta hace bien poco sólo eran manejados por aplicaciones de marketing automation como Eloqua, Unica o similares. Desde hace poco podemos decir que a través de plataformas como Market Interact cualquier pyme puede acceder a probar estos conceptos de marketing.

Lead generation

O generación de demanda o generación de prospectos. Se trata del uso de campañas de comunicación principalmente en el contexto del marketing digital cuyo fín es capturar registros. Estos registros son (o deberían ser) potenciales clientes que están o pueden estar interesados en nuestros productos.

Lead nurturing y cualificación del lead

Una vez "capturado" el registro, por ejemplo registro en una landing page tras una campaña en Google AdWords o tras una campaña de emailing, queda registrado en nuestra plataforma, enmarcado en un grupo de interés con unas características concretas y listo para ser target de futuras campañas.

A estos registros seguiremos enviando todo tipo de campañas con diferentes ofertas; campañas de sms, marketing directo tradicional, encuestas online, telemarketing, distintas campañas de e-mail... en todas ellas cada vez que recibe uno de estos impactos y recibimos una respuesta positiva del lead le estamos "nutriendo", es decir si abre un mensaje, responde a un sms, accede a una encuesta ese lead se cualifica.

El proceso por el cual al lead se le van generando impactos mas o menos deseados por el lead, en el sentido que recibe ofertas u otro tipo de propuestas que sabemos que son de si interés le denominamos "nurturing".

Si en este proceso recibimos respuestas positivas por parte del lead, cada vez que se produce ese feedback positivo procedemos a "cualificar" al lead. Esto es lo que también se denomina "scoring" del lead.

¿Para que sirve esta cualificación del lead o este scoring?

En estas plataformas de generación de leads un paso muy importante es su transferencia a la red de ventas. Cuando la red de ventas recibe estos leads "cualificados" o con un "Score" determinado, sabe que está recibiendo leads o prospectos de calidad. Estos leads cualificados tienen un alto porcentaje de probabilidad de convertirse en ventas.

Este traspaso a la red de ventas usualmente se concreta en el paso o la integración del lead cualificado generado a un CRM o un sistema de gestión de fuerza de ventas.

Una vez en el CRM determinemos la venta sobre el lead generado podremos determinar el ROI de la campaña o lo que nos cuesta la venta sobre el lead generado y a su vez lo que nos cuesta generar un lead sobre una campaña.

Pero de todo esto os hablaré en otro artículo.... el tracking y el ROI de campaña.

Blogs de marketing interactivo

2008-10-27T15:56:00.004+01:00

Al igual que propuso Imanol en Octubre de 2007 con la publicación de enlaces interesantes de CRM en este mismo blog, vamos ahora a revisar la recomendación de Puromarketing.com y otrs referencias que utilizamos los que colaboramos en este blog, con una interesante lista de blogs sobre marketing en español.

¿Los conoces? Comprobarás que hay artículos interesantes. Además, muchos de ellos, son dignos de ser seguidos con nuestro lector o agregador RSS favorito.

Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica. Jesús Hoyos es la gran referencia en CRM operacional, analítico, interactivo, estrategias, mercadeo, ventas, servicio, CRM 2.0, redes sociales, social media, CRM colaborativo, procesos, gente, cultura, clientes y métricas en Latinoamérica.
Bajolalinea. Juanjo Rodríguez, director de Duplex Marketing nos descubre todo lo relacionado con el marketing below-the-line: promociones, fidelización, sampling, SMS, internet y cualquier otro tema que parezca interesante.
Comandoefe. Isusko Artabe escribe sobre creatividad, publicidad, nuevas formas de comunicación, diseño gráfico, motion, campañas online y marketing directo.
Markatina. Javier Guardiola nos ofrece noticias, ideas, casos y experiencias en el mundo del marketing.
El blog de Enrique Dans. Enrique Dans es todo un ilustre en la blogosfera española. No escribe únicamente sobre marketing, pero muchos de sus artículos hacen referencia clara al mundo CRM, marketing, publicidad y las tecnologías que favorecen su desarrollo.
Be digital my friend. Isabel Sabadí escribe sobre start-ups, publicidad 2.0, email marketing y widgets.
Publicidad y Mercadeo en el mundo Web. Susana Gómez nos ofrece este blog para saber cuáles son las últimas innovaciones en publicidad web.
Estrategia Digital. Pablo Melchor es el fundador de Crazy Labs y actualmente director de Nurun en España. En el blog nos ofrece comentarios y opiniones personales sobre el mundo del marketing digital.
Ideacreativa. Javier Cerezo nos ofrece los temas más interesantes sobre la actualidad del mundo de la publicidad, la creatividad y lo relacionado con el diseño gráfico e internet. Muy completa también ¡y recomendable!
Pasión por el marketing. Juan Sanchez escribe sobre muchas de las disciplinas y vertientes del marketing. Desde el 27 de septiembre lo hemos tenido de vacaciones, pero esperamos su regreso para leer contenidos interesantes como, por ejemplo, sobre Buzz Marketing.

Y así queda esta primera lista con diez blogs que se adentran en el mundo de marketing en Internet. En esta lista no están todos los que son, ni son todos los que están.

Continuaremos ampliando la lista y, para ello, lo mejor es que cada uno contribuya y aporte los blogs que merece la pena leer para estar al día en marketing interactivo y digital.

Marketing 2.0

2008-10-24T10:44:00.005+02:00

El marketing y la comunicación han cambiado notablemente en los últimos años. La información circula libremente y nos planteamos nuevos retos para comunicarnos con nuestros clientes, apoyados en servicios tan útiles como las campañas de e-mail, SMS, fax o publicidad contextual mediante anuncios en Google AdWords. Todo ello, en marketing interativo y digital, sinónimos de marketing 2.0.

Afortunadamente, las acciones de marketing están al alcance de todos. El público, los clientes, son ahora protagonistas sobre la publicidad que queremos recibir y los productos que queremos comprar.

Las agencias de marketing deben adaptarse y utilizar las herramientas que el mundo de la Web 2.0 pone a nuestro alcance gracias al software online.

El contenido y la capacidad para comunicarnos con nuestros clientes son los grandes retos de los que seguiremos hablando en este blog y seguirán protagonizando el mundo de la Web 2.0, el marketing 2.0 y, posiblemente, 3.0 o como lo queramos denominar.

17.000 registros en un mes con 20 bombillas de bajo consumo

2008-10-14T09:55:00.003+02:00

No está mal. 17.000 registros en un mes. No, no regalaban un coche o un fantástico viaje. Ikea decidió repartir un modesto premio de hasta 20 bombillas de bajo consumo.

El ejemplo demuestra que, en épocas de crisis, no es necesario buscar campañas de televisión, radio, prensa, con reclamos millonarios para conseguir los ansiados clientes.

Gracias al marketing interactivo y digital, podemos llegar a miles de potenciales clientes utilizando las técnicas que Internet nos proporciona, acompañadas de campañas de e-mail marketing, SMS, fax y lo que, en definitiva, funciona, lo podemos medir, es decir, traducir pequeñas inversiones en clientes reales.

Como ya comentamos en artículos anteriores, el marketing interactivo se puede probar gratis en www.marketinteract.com.

Marketing-interactivo

2008-10-06T10:10:00.009+02:00

Marketing interactivo con http://www.marketinteract.com/

Con Market Interact tienes toda la potencia del marketing interactivo a tu alcance para ayudarte a conseguir nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

El marketing interactivo tiene que permitirte crear fácilmente campañas de e-mail marketing, SMS, Faxing... incluso de Google AdWords.

Pero es más que eso... incrementa exponencialmente tu porcentaje de respuestas combinando diversos tipos de campañas para llegar por distintos canales al mismo cliente o potencial.

Market Interact te permite crear automáticamente grupos de leads o clientes potenciales en función de las respuestas obtenidas.
Market Interact hace un uso intensivo del Marketing basado en eventos, que no es más que dotar de inteligencia a la plataforma para en el caso de que se de cierta respuesta o cierto comprotamiento, se genere automáticamente una respuesta. Esta respuesta puede ser una campaña, una llamada, inserción en un grupo o lo que queramos...

De esta forma puedes combinar distintos tipos de campaña en función de respuestas obtenidas e ir incrementando tu porcentaje de éxitos.

Genera nuevos leads con Market Interact.
¿Te imaginas ver todos los días nuevos clientes interesados cada vez que accedas a Market Interact?

La generación de candidatos o leads es parte fundamental del marketing interactivo.
Con Market Interact puedes generar fácilmente páginas web de destino (Landing pages) a las que dirigir en tus acciones de marketing. Estas páginas web pueden incluir formularios generados con Market Interact para capturar los registros y ponerlos a tu disposición en grupos, colas de trabajo, generar automáticamente llamadas... o lo que tu quieras.

Automatiza tus procesos de marketing.
Interacciona con tus clientes. Dialoga. Crea respuestas automáticas. Campañas que se disparan en función de determinadas circunstancias que tu definas... todo en procesos desatendidos fáciles de configurar. Este es el paradigma del nuevo marketing interactivo, pasamos de procesos de outbound marketing (envíos de campañas) a inbound marketing, en función de las respuestas que recibimos de los prospectos o clientes generamos acciones automáticas.

Toda la potencia del marketing interactivo se despliega cuando eres capaz de configurar distintas acciones en función de las solicitudes de tus clientes. P.ej: Genera automáticamente tareas de telemarketing al operador que selecciones en función de respuestas a una determinada campaña. Estos procesos son muy fáciles de configurar con Market Interact.
El marketing interactivo ha de ser trazable
Todas las interacciones que realizas con tus clientes han de dejar "traza" o registro para que puedas tomar decisiones e ir así aumentando el conocimiento sobre las necesidades y comportamientos de tus clientes.

Con Market Interact dispondrás, por cada cliente y por cada potencial o prospecto, de todas las acciones que has llevado a cabo, si este cliente se ha generado por una campaña, que acciones se han hecho, que respuestas hemos obtenido. Estas trazas se registran automáticamente.De esta manera puedes saber el coste de cada acción, la rentabilidad de la misma... puedes ir afinando tus acciones para conseguir la mayor efectividad y economía en tus acciones comerciales y de marketing.

¿Porque no lo pruebas tu mismo? Ve a http://www.marketinteract.com/ interacciona con tus clientes y genera nuevos leads.

Combatiendo la crisis con interactividad, con eficacia

2008-10-03T17:49:00.005+02:00

Las empresas que ofrecemos servicios en Internet no permanecemos ajenos a la crisis. Muchos clientes reconocen la efectividad de las campañas de e-mail marketing, los anuncios con Google AdWords e incluso otras opciones más novedosas en el mundo de la promoción digital (campañas de SMS, publicidad multicanal…) pero se ven obligados a rebajar sus presupuestos publicitarios.

En contra de lo que pueda parecer evidente, esta rebaja generalizada en inversiones publicitarias, no tiene porqué ir asociada a una disminución de la efectividad.

Hoy en día, existen diversos canales de comunicación como Internet, gracias a la publicidad contextual, campañas de e-mail marketing y otras acciones que con unos precios mucho más asequibles que la publicidad tradicional, la de la radio, televisión, prensa… que mejoran en gran medida la eficacia.

Y es que la efectividad comercial en la empresa o negocio debería ir directamente relacionada con el número de clientes que somos capaces de incorporar y, por supuesto, su calidad.

Los profesionales del marketing y la comunicación conocen perfectamente la importancia de aumentar los leads, los clientes potenciales, pero, sobre todo, hay que mejorar su calidad, llegar al público que realmente está interesado en adquirir nuestros productos y servicios.

Si queremos salir de la crisis fortalecidos, debemos ser conscientes que clientes mal atendidos, mal informados, que no compren, que no paguen, que no tengan interés en nuestros productos, difícilmente nos van a generar valor. En cambio, clientes fieles, que recomiendan nuestros productos a más clientes, que se sienten plenamente identificados con el valor que genera nuestro producto, son los que realmente nos ofrecerán beneficios.

Ya hemos hablado en otros artículos anteriores de los beneficios que nos proporciona la utilización del software CRM en Internet. También hemos conocido las características del marketing digital e interactivo. Ahora, lo que nos queda es probarlo y, a ser posible, gratis.

Además, cada día hay más colegas en el mundo digital que pueden contar su experiencia realizando campañas de e-mail marketing (por favor, no consulte a nadie de los que todavía preparar sus formularios “a mano” y envía campañas con Outlook) y han realizado campañas de publicidad online (y por favor, tampoco consulte a nadie que haya colocado un “triste” banner en una web de poco tráfico o nulo interés para nuestro negocio).

Pregunte, pregunte. Y experimente, desde 100 euros, la cantidad de leads que puede conseguir para su negocio. En época de crisis, olvídese de las cifras con más de tres dígitos, que encima son las más difíciles de medir su eficacia, y céntrese en cifras que en el corto y medio plazo le van a resultar rentables. Porque así, a largo plazo, la rentabilidad será mayor. Bienvenido al mundo interactivo. ¡Bienvenido a Market Interact!

Market Interact (www.marketinteract.com) es el servicio online para comunicarte con tus clientes y tus leads (clientes potenciales). El marketing interactivo y digital te ofrece las herramientas de marketing para realizar campañas de email, fax, SMS y publicidad en Internet. Más información y prueba, sin compromiso, en: www.marketinteract.com.

Landing page, donde aterrizan los clientes

2008-08-27T09:21:00.005+02:00

El E-marketing, marketing en la web, interactivo y digital, ofrece múltiples soluciones para atraer la atención de clientes potenciales. En Internet, las landing pages son el aliado perfecto de las campañas de marketing y las acciones de comunicación.

Tanto para las empresas que ya disponen de su propia página web, como las que todavía no han dado el salto a Internet, la landing page llama la atención de clientes potenciales interesados en servicios y productos que conocerán inmediatamente, mientras se desarrollan otras acciones de marketing tradicional y digital.

Landing page (página de aterrizaje) es la web de destino que recibe a los candidatos, prospectos y a los clientes de las campañas de marketing.

Para comprender mejor el concepto de landing page, imaginemos una empresa de venta de servicios que ofrece sus productos a jóvenes y adultos. Esta empresa que ponemos como ejemplo, puede tener (o no) su página web corporativa con la presentación de todos sus servicios e información de interés. Independientemente de que posea una página web, le resultará muy interesante poder ofrecer una web de llegada para su público objetivo, que permita utilizar el lenguaje y contenido adaptado a las personas que están interesados (jóvenes o adultos) y que lleguen de forma directa y clara, segmentada.

En el marketing actual, interactivo, digital, online, la landing page es un recurso excepcional para combinar con acciones de Email marketing y otras iniciativas que ayuden a obtener clientes potenciales, interesados en los productos y servicios que ofrecemos, bien porque los están buscando en un portal web, bien porque proceden de anuncios o banners en Internet, o bien porque ya forman parte de una base de datos de potenciales clientes.

Otro beneficio de las landing pages consiste en medir la efectividad de los anuncios, campañas de Email marketing y acciones comerciales en las que, mediante un formulario, es posible recoger más información y detalles de interés para conocer mejor las características de los clientes potenciales.

B-kin (www.b-kin.com) ofrece las herramientas necesarias para crear landing pages de forma completa y sencilla, incluyendo en una misma plataforma (www.marketinteract.com) todos los ingredientes para armar rápidamente la campaña de marketing completa, incluyendo la landing page que automáticamente ofrece el hosting y los servicios necesarios ya incorporados en el servicio.

Con B-kin CRM es posible crear la landing para mostrar ofertas, promociones, etc. Además, se puede inclur un formulario en la landing page, que relacionará los registros que se produzcan en la campaña de marketing, grupo o cola que se utilice. De esta forma, es muy sencillo realizar el seguimiento del éxito de las campañas, identificando el canal por el que llegan más clientes.

Software online y Web 2.0

2007-12-20T16:12:00.000+01:00

Después de asistir a un curso sobre web semántica y las nuevas tendencias que marcarán el marketing y la promoción de productos en la web (hay quienes hablan de web 3.0 con la utilización de microformatos y otros modos de organizar la información), vamos a centrarnos en lo que verdaderamente ha revolucionado la Web con mayúsculas: La participación y libertad para utilizar el software como servicio, lo que se conoce como SaaS (Software as a Service).

El término Web 2.0 es una idea de Dale Dougherty, Tim O'Reilly y representates de las empresas O'Reilly Media y MediaLive. En Octubre del 2004, MediaLive lanzó su primera conferencia sobre la Web 2.0.

Desde el 2004, podemos hablar de varios años intensos en los que las empresas que trabajamos en el mundo Web 2.0 como B-kin (http://www.b-kin.com/) estamos tratando de dar lo mejor de nosotros mismos para el mejor software online.

Las aplicaciones y servicios online se han convertido en uno de los mejores aliados para todo tipo de profesionales. ¿Quién no ha realizado una búsqueda, consultado el correo electrónico, realizado una gestión financiera, contratado un viaje u otros servicios a través de Internet? Acceder al amplio surtido de servicios online que nos ofrece Internet es rápido, sencillo y más económico.

Cuando no teníamos acceso a Internet, llevar la gestión financiera, proteger el ordenador con un antivirus o realizar tareas de preparación de documentos y hojas de cálculo, nos obligaba a instalar software, actualizarlo, pagar por licencias y confiar en que los programas fuesen compatibles con el sistema operativo, características del PC...

El software y servicios online han llegado para facilitar el acceso a la tecnología, especialmente a profesionales y empresas.

Las ventajas del software online son claras. No requiere cambiar los sistemas informáticos que utilizamos actualmente porque no necesitan instalaciones. Las actualizaciones se realizan automáticamente, nos permiten realizar la acción de forma inmediata, sin limitaciones geográficas, funcionan en cualquier sistema informático independientemente de dónde nos encontremos.

¿Cuál es el secreto de que servicios y software en Internet sean gratuitos o tan económicos? Que el valor del servicio online está repartido entre los usuarios que hacen uso del producto.Compañías con experiencia en aplicaciones online como B-kin (http://www.b-kin.com/) contribuyen a que el software online esté al alcance de los profesionales.

En palabras de Felix Iturbe, director de B-kin, el software online puede utilizarse de forma natural, adaptándose a cada necesidad, sin la dificultad que tenían las aplicaciones convencionales que instalábamos en el ordenador.

Los profesionales, autónomos y Pymes son los grandes beneficiados de este proceso de traslación desde el software tradicional a los sistemas online. Por fin pueden utilizar soluciones profesionales de forma económica, disfrutando de servicios equiparables a los que recibe una gran empresa, pero sin grandes desembolsos.

Si trasladamos el concepto de Web 2.0 al mundo profesional, podemos ir olvidándonos de las viejas agendas de papel, anotaciones, documentos sueltos, hojas de cálculo y demás complementos que se repartían entre diferentes ubicaciones, computadoras en un entorno que dificultaba la movilidad y colaboración.

CRM (Customer Relationship Management) es un concepto con gran protagonismo en el mundo de la Web 2.0, que se está beneficiando de la nueva forma de colaborar y actuar que estamos analizando. El software online especializado en la gestión de clientes o software CRM (www.b-kin.com/software-crm) es otro gran ejemplo de tecnología puesta al servicio de los profesionales.

Más información en: http://softwareonline.blogspot.com/

Comunidades virtuales

2007-10-04T09:02:00.001+02:00

Uno de los conceptos importantes y que ayudan mucho a la hora de generar "viralidad" en nuestras comunicacion son las comunidades. Para entender un poco másla actividad de crear comunidades y no sólo lanzarte a crearlas sin más, no te pierdas las explicaciones visuales de David Darmano wn Logic+Emotion

Porque recuerda....

El marketing es un ecosistema:

Enlaces interesantes de CRM

2007-10-03T12:17:00.001+02:00

CRM

Pues para empezar e ir entrando en materia... (gracias Jesús) La siguiente lista contiene enlaces interesantes en español dedicados al tema de CRM, marketing, clientes y negocios.

Enlaces en Español – Blogs, Portales, …

1. ACDECC - Asociación Colombiana de Call Centers.

2. AMBA - Asociación de Marketing Bancario Argentino.

3. BriefBlog - Blog dedicado al mundo de la publicidad y el Marketing.

4. Centro de evaluación de CRM - Portal que ofrece conocimiento imparcial para una mejor toma de decisiones de tecnologia (Latinoamérica).

5. Centro de información de Mercadotecnia Mexicana - Portal de Marketing (Mexico).

6. ContactCenters Online - Portal de ContactCenters (Argentina).

7. CRM Software Blog - Blog de CRM especializado en software (España).

8. Dedo multimedia - Servicios de diseño de paginas web, intranet, extranet y consultoría en Internet.

9. deGerencia.com - Portal de negocios y gerencia en HispanoAmérica.

10. DiarioTi: Diario Tecnologías de la Información - Revista dedicada a Internet ya las tecnologías de la información.

11. DIRECTA - Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa (AMMD).

12. estadistico.com - El portal estadistico de habla hispana (España).

13. Estrategias - Web dirigida a los profesionales en publicidad y marketing con artículos, entrevistas, notas de prensa, campañas, foros...

14. Estrategias de mercadeo y ventas para crecer tu negocio - Mercadeo Brillante - Estrategias de mercadeo y ventas para crecer tu negocio. ¡Visítanos hoy y ve tu negocio y ventas crecer.

15. eTc El Blog de Marketing en Español CRM - Blog de CRM (España).

16. Fecemd - La Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo ofrece información sobre: Comercio Electrónico, Marketing Directo, Marketing Relacional, Marketing Interactivo, Marketing Telefónico, Publicidad Directa y Bases de Datos, y Venta a Distancia (España).

17. Hipermarketing - Información relacionada con el mundo del marketing con artículos, casos de éxito, eventos y cursos...

18. ICEMD - Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo - Formación para profesionales en disciplinas avanzadas de marketing y comunicación. Artículos, foros, entrevistas y documentos de investigación sobre marketing relacional, directo e interactivo

19. IDG.es - IDG ofrece actividades editoriales, de investigación y exposiciones relacionadas con las Tecnologías de la Información (España y Latinoamérica).

20. Instituto Mexicano de Telemarketing - Institución especializada en Call Centers / Contact Centers en Latinoamérica.

21. Libros de CRM - en ICEMD.

22. Markarina - Blog con ideas, opiniones, casos y experiencias del área de Marketing.

23. Marketing + Ventas - Versión on-line de la revista mensual MK Marketing + Ventas, publicación dirigida a informar y formar a los directivos y profesionales del Marketing, las Ventas y la Comunicación

24. Marketing Directo - Portal con noticias relacionadas con el mundo del marketing y la publicidad. También cuenta con interesantes guías de empresas relacionadas directa o indirectamente con el marketing

25. Marketing News - Diario del marketing, con las noticias mas relevantes del sector a los profesionales de los departamentos de marketing de las empresas anunciantes españolas

26. Mercadeo - Revista digital, dirigida a PYMES con información sobre marketing en general, y en Internet

27. Mundo en Linea- El principal diario electrónico chileno dedicado a la actualidad tecnológica nacional e internacional (Chile).

28. MundoContact - Portal especializado en Centros de Contacto en Latinoamérica.

29. MundoCRM.com - Portal de CRM (España).

30. Netadblog - Weblog que cubre temas de publicidad, marketing y medios. Escrito desde diferentes ciudades de Latinoamérica.

31. openAds - Blog sobre publicidad y marketing

32. PymesCRM - Iniciativa de carácter empresarial que ofrece información, asesoramiento y servicios enfocados a estrategias de negocio basadas en el cliente y CRM.

33. SME Puerto Rico - Organización que reúne alrededor de 669 ejecutivos de ventas y mercadeo de las principales compañías en Puerto Rico.

34. Técnicas de Grupo - Técnicas de grupo aplicadas a la investigación cualitativa, el marketing y la publicidad

35. Todo BI - TodoBI, Portal Oficial de Business Intelligence

36. Vendedoresplus - Portal con información útil y especializada para los profesionales del área comercial con documentos de interés, casos reales consejos útiles, informes estadísticos...

37. Wikilearning -CRM - Cursos de CRM en español.

Herramientas para SEO

2007-10-03T11:04:00.001+02:00

SEOtester

Esta herramienta desarrollada en español y en inglés y con una interfaz clara, sencilla y potente (algo que no se ve frecuentemente dentro de las distintas herramientas de SEO onilne más utilizadas) ofrece un análisis inicial de diversas características de un sitio web y además te devuelve unas pequeñas indicaciones acerca del factor analizado.

Analiza entre otros factores el número de enlaces, los documentos indexados, las etiquetas meta y title, una gran herramienta.

http://www.seotester.com

Cambios de posición por email

SERPalert es una herramienta mediante que permanece en alerta por nosotros 24 horas, y disponible vía correo. Os explicaré.

Enviamos un email con una palabra clave y la URL del sitio a seguir, almacena la posición en Google, y cuando la posición varíe, nos envía un correo diciendo la nueva posición, sea el día que sea, muy útil para saber el estado de algunas palabras clave importantes para nuestros proyectos.

http://www.serpalert.com

Comprobador de Redirecciones

Esta herramienta es peculiar, comprueba si una dirección web tiene una redirección a otro archivo, y si el tipo de redirección está bien hecha, es decir, que los motores de búsqueda pueden seguirla (301) o no.

http://www.webconfs.com/redirect-check.php

Creador de reglas mod_rewrite

Uno de los factores para el posicionamiento web es sin duda, incluir la palabra clave deseada dentro del URI, y que esta sea (o tenga apariencia) de página estática. Es decir, no incluir variables dentro de la dirección.

Si nuestro sitio está alojado dentro de servidores Apache, podemos hacer uso de una extensión o módulo llamado mod_rewrite, para ello debemos crear unas determinadas reglas, un día publicaré un artículo más extenso sobre el tema, pero de momento os dejo con esta herramienta.

Se trata de una herramienta en la cual introduciremos nuestro URI actual, con sus variables, etc... y nos devolverá un URI estático y las reglas para conseguirlo mediante .htaccess.

Ejemplo:
http://www.sitio.com/noticias.php?titulo=Ejemplo&id=10 lo convertirá en http://www.sitio.com/noticias-titulo-ejemplo-id-10.htm.

Y nos devolverá:
Options +FollowSymLinks RewriteEngine on RewriteRule noticias-titulo-(.*)-id-(.*)\.htm$ noticias.php?titulo=$1&id=$2

http://www.webconfs.com/url-rewriting-tool.php

Herramienta para comprobar el posicionamiento

Esta es la nueva herramienta de OJO!Buscador, se trata de un pequeño formulario mediante el cual podemos comprobar nuestras posiciones en distintos motores de búsqueda. De momento están disponibles Google y Yahoo!, y pronto añadirán Ask y MSN según su autor.

http://herramientas.ojobuscador.com/posicion

Medir la densidad de Palabras

He aquí una lista de sitios donde podemos medir la densidad de palabras de un sitio web. Esto es útil en el posiciomaniento en buscadores para obtener mejores (o peores) posiciones.

SEW: http://www.searchengineworld.com/cgi-bin/kwda.cgi
KW: http://www.keyworddensity.com/
Ranks.nl: http://ranks.nl/tools/spider.htm

Valor económico de un enlace

¿Quieres saber en cuanto está -supuestamente- valorado un enlace en tu sitio web? Con esta herramienta de Link Vendor, podemos hacernos una idea aproximada del precio/mes para vender un enlace desde nuestro sitio web.

Es una medicion muy subjetiva y orientativa, pero ahí está:
http://www.linkvendor.com/seo-tools/linkvalue.html

Google Toolbar para Firefox

Inauguramos esta sección nueva dedicada a Toolbars para navegadores, con una imprescindible, se trata de la Toolbar de Google creada para el navegador Mozilla Firefox.

Con ella podremos conocer rápidamente el PageRank del sitio web en el que nos encontremos navegando, y hacer búsquedas directamente, además de subrayarlas dentro del sitio web en el que estemos.

http://toolbar.google.com/firefox

Validadores de Robots.txt

Aquí os dejo una lista de 3 herramientas que analizan el robots.txt de vuestro sitio web. Comentando y sugeriendo utilidades para el mismo.

http://www.123promotion.co.uk/tools/robotstxtgenerator.php
http://www.sxw.org.uk/computing/robots/check.html
http://www.searchengineworld.com/cgi-bin/robotcheck.cg

Creador Sitemap.xml

Esta herramienta, es en mi opinión la mejor herramienta online para crear rápidamente un Sitemap.xml de nuestro sitio. Tiene un máximo de 500 páginas a incluir, por limitaciones de potencia, pero es suficiente para sitios pequeños o que estén empezando.

http://www.xml-sitemaps.com/

Calcular Pagerank Futuro

Desde OJO!Buscador lanzaron esta herramienta hace unos días ya. Se trata de un sistema que muestra el PageRank de una URL en distintos datacenters de Google. De esta forma podremos averigura rápidamente variaciones de PageRank durante las actualizaciones de Google.

http://herramientas.ojobuscador.com/pagerank

Como ven los bots nuestro sitio

Esta herramienta nos mostrará una página web tal y como la verán los motore de búsqueda, es decir, el código fuente. Pero además, desglosará su contenido en varias partes: Nombre URL, título, metas, texto total, enlaces, tamaño, etc...

http://www.webuildpages.com/seo-tools/spider-test/index.ph

Mezclador palabras clave

Esta herramienta permite combinar 2 listas de palabras clave y después proporciona un enlace a ese término de búsqueda en Google, Yahoo! y MSN.

De esta forma podremos comprobar posiciones de palabras clave relativas de manera manual, pero algo más rápido.

http://www.webuildpages.com/search/

Numero de enlaces

Otra herramienta más que mide el número de enlaces en distintos motores de búsqueda, entre ellos Google, Yahoo, MSN, Altavista, etc ...

http://www.thelinkpop.com/linkpop.php

Fecha última caché

Esta es una utilidad maja, maja, maja. Se trata de un comprobador que te indicará cuando fue la última vez que el robot de Google pasó por tu página y la registró.

http://www.webuildpages.com/cache/cachetoolpublic.pl

Edad de varios dominios

Con esta utilidad podemos comprobar la fecha de registro, o edad, de los dominios introducidos. Tan simple como eso.

http://www.webuildpages.com/seo-tools/whoischeck.pl

Edad de dominios Google Top 10

Esta herramienta es capaz de mostrar la edad del dominio del Top 10 de Google para una palabra clave en concreto, así podremos comprobar de un vistazo la competencia para un término clave.

http://www.webuildpages.com/seo-tools/whoischeck-bykeys.pl

Comprobador de titles de enlazados

Esta herramienta de enlaces es capaz de detectar los enlaces de un sitio web y extraer la etiqueta

Comprobador de dominios, ip y edad

Esta herramienta está separada en tres pasos. El primero nos mostrará una lista de dominios que enlazan a nuestro sitio web, en el siguiente nos mostrará sus IPs, y en el tercer paso nos mostrará la edad del dominio.

http://www.555webtemplates.com/backlinks-tool.asp

Comprobar texto de enlaces

Neat O, es una herramienta capaz de detectar el texto con el cual enlazan a nuestro sitio web, de esta forma podremos asegurarnos rápidamente de quien nos enlaza apropiadamente.

http://www.webuildpages.com/neat-o/

Comprobador enlaces C Class

Con esta herramienta podremos comprobar cuales de nuestros enlaces están en distintos sitios web, así podremos saber cuales son los enlaces realmente valiosos para nuestro sitio web:

http://www.webuildpages.com/cclass/index.php

URL Trends

Herramienta muy buena para el seguimiento de diversos parámetros, relacionados con el posicionamiento en buscadores: URL Trends.

Esta herramienta permite observar y monitorizar la evolución en el tiempo de diversos parametros como son el PageRank, el ranking de Alexa, los BackLinks en distintos buscadores, etc...

La versión gratuita permite monitorizar semanalmente hasta 10 URLs, pero versiones de pago añaden funcionalidades e incluso acceso a un API de desarrollo.

Cool SEO Tool

WeBuildPages tiene un nuevo juguete, se trata de Cool SEO Tool, una herramienta que hace un análisis más o menos resumido de los primeros 10 resultados por un término de búsqueda en Google.

Extrae además, de las 10 primeras páginas posicionadas, sus backlinks y cantidad de contenido indexado en Google y Yahoo, la cantidad de veces que aparece el término clave en la página y la edad del dominio.

3...2...1... 0...ignition!!

2007-10-03T10:58:00.000+02:00

Pueeees... comenzamos este blog con la intención de convertirse en punto de encuentro y sobre todo de intercambio de ideas sobre marketing en general y marketing en Internet principalmente. Así espero ir aportando artículos sobre estos temas, si mi trabajo me deja tiempo (podéis ver a que me dedico en mi perfil).

Por concretar, trataré sobre todo de posicionamiento en buscadores tanto orgánico como de pago, CRM (relación con clientes) y herramientas que dan soporte a CRM, marketing viral (si... eso que está tan de moda... pero que es mas viejo que la tos - el famoso boca-oreja pero multiplicado por internet-), marketing directo (Sobre todo e-mailing pero no sólo eso), comunicación, agencias, medios, control y gestión de redes comerciales...mmmm....y no se si me dejo algo... pues... también algo de business inteligence (Cuadros de mando) y muchos mas que espero vayan saliendo...quien sabe...al final igual hablamos de quedar para echar un mus.

En resúmen, de todo un poco de lo que rodea al marketing, la idea es un poco COMPARTIR IDEAS, así que espero (y deseo) comentarios... (constructivos a poder ser, aunque no seré muy quisquilloso con eso).

POr empezar por algo, me presento en la sección Mi perfil (Si os puedo ayudar en algo... encantado) y aquí va el primer post sobre herramientas para SEO. ¿Que es SEO? Posicionamiento en buscadores, concretamente Search engine optimization. Optimizar un sitio para aumentar su visibilidad en buscadores. Vamos, en google. En este sentido hay una serie de herramientas (gratis) que nos hacen la vida más fácil. ¿Conocéis alguna vosotros?