Marketing interactivo y digital en la Web

Tal como nos explica Jesús Gómez en su blog, el Blended Marketing es un concepto interesante en marketing para el desarrollo de negocio digital. Blended Marketing une las acciones de marketing tradicionales con las acciones de marketing online.

En el Congreso de Redes Sociales para Empresas celebrado en Madrid, Antonio Ortiz habló también del social media como parte del Blended Marketing. Porque al Blended Marketing también se le conoce como marketing mixto, combinando las técnicas de marketing en la web, en Internet (online) con las técnicas de marketing tradicionales (offline).

En el mundo de la Web 2.0, las empresas deben desarrollar acciones que combinen el marketing digital, orientado a la venta en la web, con planes de marketing tradicionales, en los que el objetivo sigue siendo la fidelización, venta y todo el proceso de marketing que previamente ya hayan utilizado. Según Jesús, la realidad del Blended Marketing es algo más que un solo concepto, es decir:

• Sirve para diversas líneas de productos o servicios.
• El marketing digital tiene que combinarse con otros elementos comerciales.
• La publicidad no es un elemento estático.
• Internet es un medio que debe ser combinado con la propia estrategia del marketing.
• Hay que utilizar las herramientas digitales de forma adecuada.
• Es necesario disponer de algo más que una web corporativa de consulta.
• Los banners y e-mails no son las únicas herramientas.

Markintero también nos lo explica muy bien en su blog en un artículo sobre el ON y el OFF, que es lo que resume este concepto interesante en marketing como es el Blended Marketing.

El streaming, es decir, la retransmisión de contenidos en video, es un recurso muy favorable para mejorar la comunicación y, en general, el marketing online en un contexto donde la imagen y el video, el contenido audivisual, tienen gran importancia.

Las tendencias del video marketing en Internet están dirigidas a potenciar la Red como medio audiovisual, con la confirmación de que, en EEUU, hoy en día se realizan más búsquedas en Youtube que en Yahoo, a pesar de que en EEUU, Google no es tan lider como en otras regiones. En este contexto, las claves, características y tipos de video online son:

1. El video online no copia ni sustituye la TV.
   En la producción de un video online evitamos copiar el sistema utilizado en televisión, por tratarse de canales de comunicación diferentes. En Internet, el usuario es activo, en la TV generalmente es pasivo. Con esta premisa, el proceso de producción cuenta con estrategias diferentes al proceso creativo de un spot.
   
   
2. Video anfitrión. Es un tipo de video destinado a captar la atención del usuario, transmitir la personalidad de la marca, orientar al nuevo usuario, lanzar llamadas de atención, etc. Como ejemplo: www.newzealand.com
   
   
3. Videos comerciales, de producto. Expone el argumento como si de una presentación o reunión comnercial se tratara. Como ejemplos: www.saltosystems.com, www.skype.com, www.dropbox.com.
   
   
4. Video tutorial. Con vocación menos comercial, también ayuda a mejorar los procesos de comunicación. Como ejemplos: www.cloudbuilder.com, redTEIC.com, fromdoppler.com (publicado en vimeo).
   
   
5. Videoblog. Transmitiendo cercanía, tanto profesional como personal.
   
   
6. Video viral. La idea es crear difusión e imagen de marca, sobre todo si lo analizamos desde el punto de vista comercial y de empresa.
   
   
7. Otros videos. Google, propietaria de YouTube, también cuenta con otros proyectos como el video dirigido a las personas que acostumbran a verlo como una TV: www.google.com/tv/

Hace un mes en este mismo blog de marketing en la web, comentamos las principales tendencias que están llegando a Internet y cómo aprovecharlas en nuestros negocios y empresas.

Una de estas tendencias actuales es el retargeting, que también podemos traducir a español como remarketing, y que según Poliedric, ya se utiliza en otras redes publicitarias de Internet.

El retargeting en Google AdWords permite personalizar anuncios a los usuarios que ya hicieron clic en otro anuncio y, por tanto, visitaron la web del anunciante.

Como ya sabes, Google AdWords identifica y contabiliza los clic mediante cookies. El objetivo es contabilizar y ayudar al anunciante en todos los pasos necesarios para vender online, con el pago por clic y analizando la información mediante las propias herramientas de Google, como es el caso de Google Analytics.

La red de contenidos en Google AdWords seguirá siendo nuestro aliado para un buen posicionamiento web tanto en búsquedas dentro de la red de portales asociados a Google, como gracias a estas nuevas funciones que progresivamente vemos que se incorporan para mejorar las posibilidades de la publicidad online.

El marketing en la web, online, digital o como prefiramos denominarlo, seguirá transformándose de acuerdo a nuevos conceptos, estrategias y herramientas. Está claro que el marketing tradicional está perdiendo posiciones en favor del marketing en Internet. Sepamos aprovecharlo e incorporarlo en nuestros negocios y actividades.

Es difícil anticiparnos y conocer exactamente qué sucederá en marketing durante todo el año 2010, pero ya hay tendencias muy marcadas relacionadas con estrategias en Social Media que influirán notablemente en la web y los móviles.

1. Twitter se consolida. Después de una época de captación de usuarios, llega el año en el que Twitter debe evolucionar su modelo para ofrecer servicios de valor añadido, especialmente a empresas.
2. Crece la popularidad de redes sociales basadas en la ubicación. Servicios para compartir la ubicación como Foursquare, Google Latitud y Gowalla ganarán popularidad, debido al crecimiento de usuarios y empresas que reporten visitas.
3. Habrá un incremento en la calidad de los contenidos en los blogs. Con la popularidad de las redes sociales, el número de blogs se incrementa cada día.
4. Búsquedas en Internet en tiempo real. En el 2010 cambiará la forma en que realizamos nuestras búsquedas en Internet, buscadores como Google y Bing seguirán desarrollando algoritmos para consultar y clasificar los resultados de Twitter y otras redes sociales.
5. El poder en las redes se basará en la calidad de las relaciones y no en los números. Esa ambición por acumular amigos en Facebook y seguidores en Twitter será sustituida por el valor que le daremos a la calidad de las relaciones que tenemos con nuestros contactos en estas redes.
6. Apertura del acceso a redes. El uso de los Social Media dejará de ser una moda y será necesario argumentar de forma numérica sus resultados para que las marcas confíen en ellos.
7. Incremento de la creación de aplicaciones para móviles. Los medios de comunicación verán la oportunidad de hacer llegar sus noticias a través de aplicaciones para teléfono móvil, brindándoles así la oportunidad de compartir su contenido de forma interactiva e inmediata.
8. Consolidación de presencia en redes sociales. Las empresas admitirán que las redes sociales son poderosas plataformas para promover su marca, productos, servicios y actividades. Queda atrás los días en que se pensaba que las redes sociales eran sitios para jóvenes que buscan conversaciones y juegos.
9. Los usuarios de las redes sociales tendrán una visión más analítica de los hechos. Durante el 2009, los usuarios de las redes aprendimos que existen varias maneras de verificar las noticias y rumores que surgen de forma cotidiana. Con los diversos recursos que ofrece la tecnología para confirmar la noticia, será más fácil conocer si algún medio de comunicación o un periodista ha cometido un error, o si los hechos reportados no se apegan a la verdad.
10. Nuevos sistemas de monitoreo para social media. De lo que hablaremos más en detalle en este blog y en el de contenidos, comunicación y tecnología.

Internet se consolida como uno de los principales medios de comunicación, yo diría que el principal, el que más futuro tiene. Como demostración, recientemente hemos conocido que la publicidad en Internet ya es la tercera en facturación.

En el primer Conversión Thursday celebrado en Bilbao sobre analítica web y marketing online, ya pudimos ver el empuje que tiene este mundo con la presencia de más de 40 asistentes al evento. Lástima que no pudiéamos ver y escuchar a Enrique Aguilera (¡otra vez será!), pero Guillermo Villaroig estuvo muy bien y desde su aldea de irreductibles analíticos ;-) dio una visión práctica y amena de este apasionante, y a la vez complejo, mundo del análisis web.

Escuchando a Guillermo, recordé un artículo publicado en Marketinet.com con los 5 errores al posicionar una Web en buscadores y es que obtener resultados favorables puede llevar a aumentar las ventas a través de un buen posicionamiento dentro la red, pero es posible que no se obtengan resultados provechosos si la información transmitida no aparece en los buscadores.

Guillermo acaba de estar cuatro días en la sede de Google en Mountain View así que pudimos conocer de primera mano las novedades que lanzó la semana anterior el equipo de Google Analytics, cambios muy significativos para los que estamos en el negocio. Además, Felix Iturbe, director de B-kin, destacó la importancia de una buena herramienta de marketing digital (seguro que estaba pensando en B-kin Market Interact) para dar continuidad a la analítica y campañas de AdWords.

Más información sobre analítica y los comentarios de Guillermo sobre el Conversion Thursday de Bilbao en: www.analitica-web.com/10/2009/conversion-thursday-en-bilbao-y-las-nuevas-funcionalidades-de-google-analytics/

Según comenta Rubén en su blog online.com.es, Paypal Deposit es la aplicación web que puede solucionar varios problemas que usuarios de diferentes partes del mundo tienen para retirar sus fondos de Paypal.

Paypaldeposit permite enviar dinero desde su propia aplicación, con envíos desde la aplicación a WesternUnion o a números de cuentas bancarias. Las comisiones son (para más información, visitar www.paypaldeposit.com):

• Menos de $100: 6% de comisión
• Entre $101-$200: 5% de comisión
• Entre $101-$200: 4,5% de comisión
• Entre $201-$400: 4% de comisión
• Entre $401-$600: 3,5% de comisión
• Entre $601-$1000: 3% de comisión
• Entre $1001-$10000: 5% de comisión

Según comenta Tomás Rufino en su blog, el SERP (Search Engine Results Page) también está influenciado por una buena optimización de las imágenes publicadas en la web. Google imágenes puede ser una buena referencia para recibir más visitantes.

Si necesitamos que nuestra web muestre muchas imágenes por página, lo ideal es que las imágenes tengan un tamaño pequeño, ligeras, para que cuando un usuario quiera acceder, tarde poco tiempo en cargar su contenido.

Las imágenes de mayor tamaño pueden miniaturizarse en thumbnails, para que al hacer clic en ellas, podamos verlas en un mayor tamaño, ahorrando nuevamente tiempo en la carga de la web y optimizando la imagen de mayor tamaño para los robots de los motores de búsqueda.

Cuando las imágenes forman parte de una página, es bueno aprovechar y nombrarlas con palabras clave. En general, la mejor forma de optimizar un sitio web es poner atención a cada uno de los elementos que quieras insertar en él, y las imágenes son una parte interesante del SEO.

AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional), con ayuda del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y el Plan Avanza, presentan la guía práctica para pequeñas y medianas empresas que quieran vender sus productos o servicios en Internet.

El libro es un manual práctico para convertir el canal online en una vía de desarrollo y fuente de beneficio ya que ofrece datos cuantitativos como estadísticas, análisis y proyecciones.

Podemos destacar las referencias y herramientas que ofrece el Libro blanco del comercio electrónico, con la opinión de profesionales del mundo comercial que cuentan sus experiencias.

La guía se puede descargar de forma gratuita en: www.libroblanco.aecem.org.

La agencia de marketing Duplex ha recopilado 460 acciones promocionales de 283 marcas en 53 sectores de gran consumo. En este estudio, Internet es el medio líder como forma de comunicación y participación en promociones.

Marketingnews.es explica que el 15% de las promociones que utilizan Internet requieren de contenidos generados por el propio usuario (fotos, vídeos, textos...), con un 56% de acciones que utilizan Internet como medio.

El correo postal desciende, mientras que el uso de mensajería corta (SMS) y el teléfono se mantienen. Aunque los viajes y la electrónica siguen siendo los regalos preferidos por los anunciantes para sus promociones, usados en un 24 y un 19% de las promociones, es el dinero el tipo de regalo que más ha crecido, pasando de ser ofrecido en un 9% de las promociones de 2007 al 18% en el año 2008.

Más información sobre marketing online y CRM en: http://marketingcrm.wordpress.com

Cada día más compañías emplean el canal digital en sus acciones de comunicación y marketing. Sirvan los ejemplos que hoy mismo publica el portal Marketingnews para ilustrar el modo que compañías de diversos ámbitos como la banca, automoción, telecomunicaciones, alimentación e inmobiliaria, utilizan las herramientas disponibles en Internet.

En el sector de la telefonía, Vodafone y la filial inglesa de Movistar en Reino Unido (02) han seleccionado a twitter como canal de comunicación con los consumidores. Vodafone utiliza twitter para dar pistas sobre teléfonos móviles, como una fórmula moderna del clásico juego de búsqueda del tesoro.

En España, Skoda, Hyundai y Bacardi también utilizan twitter para reforzar sus acciones de comunicación. Vodafone, está muy satisfecha con los resultados de la campaña en twitter y espera comunicar más ventajas para sus clientes y potenciales clientes. Por ejemplo, anunciarán la eliminación del roaming (las llamadas en itinerancia) para el verano a través de twitter.

O2, el gran rival de Vodafone en Reino Unido, está ya consolidado en twitter desde noviembre. Su canal es muy activo ofreciendo servicios a los clientes.

Ford también quiere luchar frente a la difícil situación a la que se enfrenta el sector de la automoción y apuesta por Internet como canal de comunicación cercano y muy económico. Así, desde el mes de septiembre, una agencia londinense llegó a acuerdos con bloggers de arte, diseño, moda, fotografía, música y cine de toda Europa para el lanzamiento del nuevo modelo del Ford Fiesta. En este caso, la comunicación ha unido los blogs y el servicio de fotografía de Yahoo (Flickr) y los resultados saltan a la vista: 40.000 imágenes y vídeos. Más de 150 blogs han escrito sobre de la campaña, que alcanzó un público objetivo de más de un millón de personas de toda Europa. Otra recompensa adicional ha sido que 28 diseñadores y expertos en diseño de 19 países calificaron al Ford Fiesta como uno de los coches más elegantes del mundo.

¿Todavía no se te ocurren ideas para llegar a tu público en Internet? Descúbrelas ya y pasa a la acción con Market Interact.

Desde ayer a la noche, el servicio de publicidad DoubleClick está dejando sin conexión a multitud de páginas web, lo que es de agradecer en algunas páginas web inundadas de publicidad.

Recordamos que DoubleClick fue adquirida por Google una vez superadas las reticencias monopolísticas de la Unión Europea.

El apagón de DoubleClick está afectando principalmente a webs españolas y francesas. El servicio se va restableciendo y las cabeceras van recuperando la publicidad.

Según El Confidencial, se estima que el apagón ha durado por lo menos doce horas, así que lo podemos bautizar como el de la noche sin banners.